CONDITIONS GÉNÉRALES

En confirmant une réservation, le client accepte les présentes conditions générales.

POLITIQUE D’ANNULATION

Tarif standard

OPO Hotel exige le paiement intégral au moment de la réservation.

Si vous ne pouvez pas honorer votre réservation, vous devez l’annuler au plus tard 2 jours avant la date d’arrivée afin de bénéficier d’un remboursement. La date d’arrivée commence à 00h00 (CET).

• Toute annulation effectuée moins de 2 jours avant l’arrivée entraînera la facturation de la première nuit
• En cas de non-présentation (no-show), le montant total de la réservation sera facturé

Tarif non remboursable

OPO Hotel exige le paiement intégral au moment de la réservation.

Lors de la réservation d’un tarif non remboursable, celle-ci est considérée comme définitive et confirmée immédiatement.

• Aucune modification n’est autorisée
• Aucune annulation n’est autorisée
• Aucun remboursement n’est possible

RÉSERVATIONS DE GROUPE

Les réservations de neuf chambres ou plus bénéficient de tarifs de groupe spécifiques.

Veuillez nous contacter à l’adresse suivante : welcome@opohotel.be.

Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures.

ARRIVÉE ET DÉPART

Arrivée

L’enregistrement anticipé est soumis à disponibilité et ne peut être garanti plus de 24 heures à l’avance.

• 07h00 – 10h00 : 60 €
• 10h00 – 13h00 : 30 €

Si votre chambre n’est pas encore disponible, un service de consigne à bagages est proposé gratuitement.

Pour garantir un accès immédiat à votre chambre, nous vous recommandons de réserver la nuit précédant votre arrivée.

Départ

Le départ doit avoir lieu au plus tard à 11h00.

• Jusqu’à 12h00 : possible sur demande et selon disponibilité
• Entre 12h00 et 14h00 : 40 € (à demander au moins 24 heures à l’avance)
• Après 14h00 : une nuit supplémentaire sera facturée

CONDITIONS D’ENREGISTREMENT

À l’arrivée, une préautorisation de 50 € par chambre et par nuit sera effectuée sur votre carte de crédit.

• La carte de crédit utilisée peut être demandée lors de l’enregistrement
• Le nom figurant sur la carte doit correspondre à celui du client ou une autorisation écrite est requise
• Une pièce d’identité valide est obligatoire :
• Clients UE : carte d’identité
• Clients hors UE : passeport valide
• Les mineurs doivent être accompagnés d’un parent ou d’un tuteur légal

OCCUPATION DES CHAMBRES

L’occupation des chambres est limitée au nombre de personnes indiqué dans la réservation.

La capacité maximale est de deux ou trois personnes, selon le type de chambre.

Les enfants à partir de 3 ans sont considérés comme des clients à part entière.

• Les personnes supplémentaires doivent être enregistrées à l’avance
• Les personnes non enregistrées peuvent entraîner une amende de 150 € et une expulsion de l’hôtel

VISITEURS

Les visiteurs sont autorisés entre 09h00 et 22h00.

• Une pièce d’identité valide est obligatoire
• L’accès est uniquement autorisé avec l’accord du client principal

SUPPLÉMENTS ET SERVICES

Des équipements supplémentaires sont disponibles sur demande, sous réserve de disponibilité et avec une demande au moins 24 heures à l’avance.

• Lit supplémentaire (certaines chambres) : 40 € par nuit
• Lit bébé : 12 € par nuit

PRÉFÉRENCES DE CHAMBRE

Les clients peuvent indiquer leurs préférences, telles qu’un étage élevé, un balcon ou une vue spécifique.

Nous ferons de notre mieux pour y répondre, sous réserve de disponibilité, sans garantie.

POLITIQUE NON-FUMEUR

Il est strictement interdit de fumer dans l’ensemble de l’établissement, y compris les cigarettes électroniques et tout dispositif de vapotage.

• Des frais de nettoyage pouvant aller jusqu’à 225 € peuvent être appliqués en cas d’infraction

ANIMAUX

Les animaux ne sont pas autorisés.

PRESTATAIRES EXTERNES

Les prestataires externes (massage, coiffure, soins, etc.) ne sont pas autorisés dans les chambres.

TRANSPORT ET TAXIS

L’hôtel ne dispose pas de service de transport propre.

Sur demande, la réception peut contacter une société de taxis externe. Ces services sont fournis par des tiers.

L’hôtel décline toute responsabilité concernant :

• La qualité
• La ponctualité
• Le prix
• La sécurité
• Le comportement du prestataire

Tout litige doit être réglé directement avec le prestataire concerné.

OBJETS TROUVÉS

Les objets trouvés sont conservés pendant une durée maximale de 6 mois.

Les aliments et boissons laissés dans l’hôtel sont conservés pendant 48 heures après le départ, puis jetés.

L’hôtel décline toute responsabilité quant à l’état ou à la sécurité des objets laissés.

RÈGLEMENT INTÉRIEUR ET CONFORMITÉ LÉGALE

Tous les clients doivent respecter les lois et réglementations en vigueur.

Tout comportement enfreignant la loi ou compromettant la sécurité et le bien-être des clients et du personnel est strictement interdit.

L’hôtel se réserve le droit de :

• Refuser un service
• Mettre fin au séjour sans remboursement
• Informer les autorités compétentes si nécessaire

OPO Hôtel

Rue Sainte-Catherine 1-3,1000 Brussels

+32 (0) 231 54 262

welcome@opohotel.be

TVA: BE0707 633 014